Dar feedback de calidad puede ser una manera efectiva de mejorar el desempeño de una persona o un grupo. Para dar feedback de calidad, hay algunas cosas que puedes tener en cuenta:
- Asegúrate de ser específico al proporcionar el feedback.
- El feedback debe ser constructivo.
- Asegúrate de que el feedback sea justo y objetivo.
- Haz que el feedback sea una conversación en lugar de un monólogo.
En general, dar feedback de calidad es una herramienta importante que puede ayudar a las personas a mejorar su desempeño y a alcanzar sus metas.
Dar feedback de calidad gracias al modelo SBI
El modelo SBI, también conocido como el modelo de feedback de situación-acción-resultado, es una herramienta que se utiliza para dar feedback a las personas de manera efectiva. Este modelo se basa en la idea de proporcionar al receptor del feedback información sobre la situación en la que ocurrió un determinado comportamiento, qué acciones se llevaron a cabo y qué resultados se obtuvieron como consecuencia de esas acciones.
Ejemplo de feedback positivo
Si quieres dar feedback a un miembro del equipo sobre su desempeño en una acción en particular, podrías utilizar el modelo SBI para decir algo como: «En la reunión de hoy, cuando se discutió el plan de acción del lanzamiento, te vi tomando notas detalladas y preguntando preguntas relevantes. Como resultado, todos los miembros del equipo tenían una mejor comprensión del plan y pudimos avanzar más rápido en nuestro trabajo».
Ejemplo de feedback constructivo
Usaremos el mismo ejemplo anterior pero con un impacto negativo: «En la reunión de hoy, cuando se discutió el plan de acción del lanzamiento, noté que no estabas prestando atención y estabas escribiendo con cara de preocupación. Como resultado, no pudimos obtener tu opinión sobre algunos aspectos importantes del plan y tuve que hacer suposiciones sobre lo que pensabas. Esto retrasó nuestro progreso y nos impidió llegar a un acuerdo rápido».
El modelo SBI puede ser útil para dar feedback de calidad porque proporciona información clara y concreta sobre el comportamiento en cuestión, lo que ayuda al receptor del feedback a entender mejor lo que se está tratando de decir. Además, al enfocarse en acciones específicas y resultados concretos, el feedback se vuelve más constructivo y ayuda a la persona a mejorar en el futuro.
En los ejemplos, se proporciona información sobre la situación (la reunión en la que se discutió), la acción (tomar notas y participar / no prestar atención y parecer distraído) y el resultado (ayudar en la comprensión y agilizar la discusión / retrasar el progreso y no poder obtener la opinión de la persona). Esta información específica y concreta puede ayudar a la persona a entender mejor lo que se está tratando de decir y a tomar medidas para mejorar en el futuro o si es un feedback positivo, ayuda al receptor ha entender que sus acciones son valiosas.
Recomendación de lectura para dar feedback de calidad
Radical Candor es una obra que brinda un enfoque de liderazgo que promueve la honestidad y la empatía en las interacciones con los empleados. La idea es ser directo y sincero al brindar feedback, pero al mismo tiempo mostrar empatía y preocupación por el bienestar de la persona. Esto permite una comunicación abierta y efectiva que fomenta el crecimiento y el desarrollo de los empleados. El objetivo es lograr una cultura en la que se valore el feedback constructivo y se fomente la honestidad y la transparencia en las interacciones.